Términos del servicio
Borrador para revisión del titular. Los campos entre corchetes se completan antes de publicar.
El servicio
Olazap, operada por [razón social], ofrece a negocios una plataforma para atender a sus clientes a partir de WhatsApp: una respuesta con un enlace a una sesión web privada, la conversación y los turnos en esa sesión, y un mensaje de cierre. El negocio conecta su propia cuenta de WhatsApp Business a través de Meta y es responsable de esa cuenta y del uso que hace del servicio.
Cuenta y acceso
El negocio designa a las personas que acceden a su consola. Cada persona accede con sus propias llaves de acceso y con los permisos que el negocio le asigna. El negocio es responsable de mantener ese acceso actualizado y de retirarlo cuando corresponde.
Uso aceptable
- El servicio se usa para conversar con clientes que se comunicaron con el negocio, dentro de las políticas de WhatsApp Business de Meta.
- No se usa para enviar mensajes no solicitados, ni para contenido ilícito, ni para recolectar datos sin base legal.
- El negocio cumple con la Ley 25.326 respecto de los datos de sus clientes; Olazap actúa como encargado del tratamiento según nuestra política de privacidad.
Mensajes y costos de WhatsApp
Los mensajes de WhatsApp que el servicio envía en nombre del negocio están sujetos a las condiciones y precios de Meta para la plataforma de WhatsApp Business. Olazap informa en la consola qué mensajes fueron enviados y cuáles no pudieron entregarse.
Disponibilidad y cambios
Olazap procura mantener el servicio disponible y avisa de cambios que afecten su uso. Puede suspender el acceso de un negocio que incumpla estos términos o las políticas de Meta. El negocio puede desconectar su cuenta de WhatsApp en cualquier momento; sus registros se conservan hasta que el negocio los elimine.
Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Olazap no responde por daños indirectos ni por la actuación de terceros, incluido Meta. Nada en estos términos limita derechos que la ley reconoce a consumidores o a titulares de datos.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Jurisdicción: [tribunales].
Terms of service
Draft for the owner's review. Bracketed fields are completed before publication.
The service
Olazap, operated by [legal name], offers businesses a platform to serve their customers starting from WhatsApp: one reply with a link to a private web session, the conversation and appointments in that session, and one closing message. The business connects its own WhatsApp Business account through Meta and is responsible for that account and for its use of the service.
Accounts and access
The business designates the people who access its console. Each person signs in with their own passkeys and with the permissions the business assigns. The business is responsible for keeping that access current and for removing it when it should end.
Acceptable use
- The service is used to converse with customers who contacted the business, within Meta's WhatsApp Business policies.
- It is not used for unsolicited messages, unlawful content, or collecting data without a lawful basis.
- The business complies with Law 25.326 regarding its customers' data; Olazap acts as data processor under our privacy policy.
WhatsApp messages and their cost
WhatsApp messages the service sends on the business's behalf are subject to Meta's terms and pricing for the WhatsApp Business Platform. Olazap shows in the console which messages were sent and which could not be delivered.
Availability and changes
Olazap works to keep the service available and gives notice of changes that affect its use. It may suspend a business that breaches these terms or Meta's policies. The business may disconnect its WhatsApp account at any time; its records are kept until the business deletes them.
Liability
To the extent the law allows, Olazap is not liable for indirect damages or for the acts of third parties, Meta included. Nothing in these terms limits rights the law grants to consumers or to data subjects.
Governing law
These terms are governed by the laws of the Argentine Republic. Venue: [courts].